2016年如果你还不知道papi酱,你就OUT了。她用每次不到5分钟的短服务在网络上迅速积累了千万粉丝成为“网红”,并获得了1200万元的融资。她还在近的广告拍卖会上,从21万元的底价开始,十多分钟后就拍出了2200万元的高价。
短短半年迅速成为“网红”,你是不是也心动了?作为税务师,是不是也有可能利用互联网成为“网红”?
然,她的成功不可复制,papi酱是一位有语言天才的人,一位模仿秀达人,一位标准的表演艺术人才。但是有几个又能知道短短五六分钟的服务背后,无数次地写稿、拍摄、剪辑、无数次的NG(重来),补拍、重剪,她为此所花费的时间和精力成百倍长于播出时间。
但我们仍可以借鉴、服务她利用“互联网+”的思维和原则,从她的身上,总结我们作为税务师,想成为“网红”的几个要素:1.内容为先+背后的努力、坚持。2.利用网络。目前,papi酱个人微博粉丝1370万人,微信公众号、优酷、B站(一个服务、电影app),以及爱奇艺的粉丝,保守计算已超2000万。3.系列化。服务的内容非常贴近生活,并形成,比如papi酱每次服务后都有“集美貌与才华于一身的女子”的标签。
那么回到税务领域,笔者认为在业务上能出类拔萃的还是专业度,同时搭上互联网的快车,一下可以提供一些思路。
——真材实料。拿财税来说,为用户提供正确答案比有创意但不正确来得更重要。答案或方案要能帮用户解决问题。
——利用网络。在“互联网+”的情势下,需要调整思维,善用平台。平台可以是实体平台,更可以是互联网上虚拟的平台。比如,现在比比皆是的互联网财税平台,税务师可以个人名义注册,之后的一切成单记录,都是个人的成就的展示。好的平台,好比巨人的肩膀,好处不言而喻。
——自有的展示。很多专业人士现在都纷纷开设了自己的微信公众号。现在新号不容易一写成名,细察成名的公众号,无一不是笔耕不辍、深挖细挖、贴近生活、紧跟热点。文章内容秉承“有用、有趣、共鸣、安全感”的原则,是一定有益于个人塑造的。
——社群模式。互联网时代,如何充分利用社群模式也是一个摆在我们税务师面前的一个新课题,有趣但更需要服务。起初,很多用户一看是免费加群的信息,都会用的速度扫进去,因为手慢就进不去了,人太多。但很快,这些用户就会奔向新的群组,同时抛弃原有的场地。铁打的群,流水的用户,这样的状况需要群主考虑如何创造出新价值,尝试收费模式,筛选用户,持续输出有价值的、目标用户需要的内容。同时,别忘了线上活动和线下活动的相结合,这样是不是对个人的落地及项目落实打通了闭环?
归根结底,财税领域的服务是一个相对特殊的领域,单单举财税的业务来分析,用户的需求不稳定、不明显,产品为非标产品,整个财税服务市场同质化竞争激烈,目前又较高程度地依赖事务所而非个人的效应,但个人价值在逐步凸显,可预见的未来,个人效应将越来越明显。
这样的状况下,要充分彰显个人价值,仍需要以客户价值提升为中心,培养客户、陪伴客户的持续成长,又抓住机会利用平台孵化提升,将是一条打造个人的必经之路。
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