2021年人力师考试服务服务练习题 重庆人力资源管理师
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人力资源管理师考试简介:
1.选择方式:网报。
2.报考时间:每年3月底和9月底截止。
3.考试时间:每年5月和11月考试,机考。
4.服务周期:建议至少3个月。
5.14
四级每日一练
1、(多选)管理技能的开发模式有( )。
(A)敏感性训练
(B)角色扮演
(C)决策模拟训练
(D)决策竞赛
(E)轮流任职计划
2、(多选)服务效果评估的内容包括( )。
(A)服务目标达成情况评估
(B)服务计划评估
(C)服务效果效益综合评估
(D)服务需求整体评估
(E)服务工作者的绩效评估
三级每日一练
1、(单选)根据企业机器设备需要开动的数量和服务次、工人看管定额和出勤率,核算该类岗位定员人数的方法属于()。
(A)按设备定员
(B)按比例定员
(C)按效率定员
(D)按岗位定员
2、(单选)某车间为完成生产任务需开动机床60台,每台开动服务次为3服务,看管定额为每人看管2台,出勤率为90%,则该工作定员人数为()。
(A)50
(B)60
(C)90
(D)100
二级每日一练
1.(单选)下列选项中,不属于员工测评标准体系结构性要素的是( )。
A.智能素质
B.文化素质
C.体力状况
D.性别年龄
2.(单选)员工素质测评标准体系中,常模参照性标准通常是( )。
A.客观的、的
B.客观的、相对的
C.主观的、的
D.主观的、相对的
5.14
四级每日一练
1、(多选)管理技能的开发模式有( )。
(A)敏感性训练
(B)角色扮演
(C)决策模拟训练
(D)决策竞赛
(E)轮流任职计划
答:ABCDE
2、(多选)服务效果评估的内容包括( )。
(A)服务目标达成情况评估
(B)服务计划评估
(C)服务效果效益综合评估
(D)服务需求整体评估
(E)服务工作者的绩效评估
答:ABD
三级每日一练
1、(单选)根据企业机器设备需要开动的数量和服务次、工人看管定额和出勤率,核算该类岗位定员人数的方法属于()。
(A)按设备定员
(B)按比例定员
(C)按效率定员
(D)按岗位定员
答案:A
解析:三级P46按设备定员,即根据设备需要开动的台数和开动的服务次、员工看管定额以及出勤率计算定员人数,按劳动效率定员,就是据生产任务和员工的劳动勤率以及出率来计定员人数,按比例定员,即按照与企业员工总数成某一类人员总数的比例,来计算某类人员的定员人数,按岗位定员,根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数。
2、(单选)某车间为完成生产任务需开动机床60台,每台开动服务次为3服务,看管定额为每人看管2台,出勤率为90%,则该工作定员人数为()。
(A)50
(B)60
(C)90
(D)100
答案:D
解析:三级P48定员人数=(要开动设备台数x每台设备开动服务次)÷(人看管定额x出勤率)=(60x30)÷(2x0.9)=100(人)
二级每日一练
1.(单选)下列选项中,不属于员工测评标准体系结构性要素的是( )。
A.智能素质
B.文化素质
C.体力状况
D.性别年龄
答案:D
解析:《二级教程》p115结构性要素包括:(1)身体素质。员工的身体素质,主要包括生 理方面的健康状况和体力状况两方面。(2)心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素 质、文化素质等。
2.(单选)员工素质测评标准体系中,常模参照性标准通常是( )。
A.客观的、的
B.客观的、相对的
C.主观的、的
D.主观的、相对的
答案:D
解析:《二级教程》p118国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准的,这里的选拔标 准不是客观的、的,而是主观的、相对的。
人力师服务型介绍:
1.精讲服务,针对有基础用户,录播串讲服务+内部讲义+在线题库。服务期限:240天。
2.直播服务,针对用户,包括精讲服务所有内容+直播冲刺押题。服务期限:540天。
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