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国税局扎实开展万州区窗口行业星级服务竞赛活动
信息来源:  作者:匿名 日期:2010/3/18 14:45:07 点击数:4260 [字体: ] [打印] [收藏]

一是办税环境标准化。加大对办税环境软硬件的投入,与创建国家卫生城区、文明城区活动有效地结合起来,做好办税窗口及周边环境的净化、绿化、美化等工作。对窗口人员进行道德规范、业务技能、文明礼仪、普通话等方面的教育服务,提高窗口人员提供优质服务的能力。二是办税流程规范化。进一步加强业务衔接,完善审核审批,下放部分涉税审批事项及审批权限,简并办税程序,提高办税效率,拓展办税方式,加快推进自助办税和涉税事项全城通办,加快促进财税库银横向联网电子缴税,清理简并涉税资料,切实减轻纳税人办税负担。三是办税服务人性化。增强纳税服务意识,加强税收政策宣传,向纳税人发放各种办税指南,不断完善一窗式、服务、预约服务、提醒服务等。满足纳税人不同层次的纳税服务需求,在为纳税人提供高效便捷的纳税服务的同时,为他们提供差别服务、个性化服务,帮助他们减少纳税成本。四是办税事项公开化。切实推行“阳光办税”,充分利用橱窗、展板、公开栏、电子显示屏,向纳税人公开工作职责、办税流程、收费标准、服务****、执法责任、廉政纪律、办理情况等,充分纳税人的知情权和监督权,规范纳税服务投诉处理,强化责任意识和服务意识。

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